TÉRMINOS Y
CONDICIONES.
MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO.
Las formas de pago especificadas al momento de realizar la compra serán las únicas permitidas, siendo operadas y procesadas por Stripe.
No se podrán realizar promociones por formas de pago a menos de que se especifique lo contrario en promociones, productos o servicios especiales.
El cliente, acepta ser y tener poder o aprobación del dueño del método de pago utilizado, así sea cuenta bancaria, tarjeta de débito, crédito o bien, cualquier método utilizado.
SIR PC se reserva el derecho a cancelar el pedido bajo las siguientes circunstancias:
- Cuando por cualquier motivo el cliente no se puede identificar como legal poseedor del método de pago, o en su caso, contar con la aprobación del dueño.
- Cuando se sospeche un intento de fraude, estafa o contracargo.
- Cuando por error humano o del sistema se publiquen promociones, descuentos o precios que afecten la economía de la organización.
- Cuando no se cuente con stock del producto y sea imposible conseguirlo.
- Cuando no se realice el pago correspondiente en un lapso menor a 1 día natural o bien 24 horas
- Cuando no se pueda entregar el producto en el domicilio establecido.
- SIR PC se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido sin aviso o circunstancia previa por el bien de la empresa.
TÉRMINOS DE VENTA
Todos los productos o servicios presentados en la pagina web muestran su precio reflejado en pesos mexicanos IVA incluido.
Todo producto y precio está sujeto a cambio sin previo aviso, una vez realizada la compra el pedido será sometido a aprobación, donde se verificará disponibilidad del mismo, por lo que en caso de no contar con el producto en inventario SIR PC se reserva el derecho de realizar la cancelación del pedido.
Facturación:
Una vez realizado el pedido, el cliente tiene hasta el ultimo día del mes en el que se realizó el pedido a las 12:00 horas para solicitar la factura de su pedido, una vez pasado ese lapso será imposible realizar la factura, esta se debe solicitar al correo:
facturació[email protected]
Especificando número de orden o pedido, RFC, uso de CFDI, Razón social, Domicilio de facturación, correo electrónico y método de pago.
IMPORTANTE incluir de asunto: FACTURA PARA PEDIDO N: +++++++++++
De lo contrario no podemos asegurar realizar la factura a tiempo.
POLÍTICAS DE ENVÍOS
Tiempo de espera por envío:
Todos los pedidos que se procesen antes de las 13:00 horas del día hábil en curso, se procesarán el mismo día, el resto se procesarán hasta el siguiente día hábil.
SIR PC tratará de realizar el envío en un lapso menor a 48 horas hábiles después de aprobarse el pago.
¿Cuánto tarda en aprobarse un pago?
- Transferencia electrónica de fondos:
Una vez realizada la transferencia es necesario que se envíe una captura de pantalla de la misma al correo ventas @sirpc.mx con el asunto “Pago orden*******” Donde los “*” sean los números de orden, una vez verificada y aprobada se realizará el envío en el próximo procesamiento de pedidos (a las 13:00 horas de cada día).
- Pago con tarjeta de débito o crédito.
Una vez realizado el pago, la entidad financiera se encargará de verificar y aprobar el pago, esta verificación depende de tu banco, por lo cual se te recomienda verificar los limites de tu tarjeta antes de realizar el pedido.
Por seguridad y en caso de requerir mas información SIR PC podrá solicitarte datos extras, los cuales serán tratados con extrema privacidad, estos datos pueden ser: comprobante de domicilio, identificación, fotografía de la tarjeta con la cual se realiza el pago (sin mostrar datos comprometedores o que pongan en riesgo las finanzas del cliente), entre otros.
Una vez verificado y aprobado se realizará el envío en el próximo procesamiento de pedidos (a las 13:00 horas de cada día).
- Pago en efectivo vía OXXO
Los pagos se procesarán y aprobarán entre 24 y 72 horas después de realizar el pago correspondiente.
Una vez verificado y aprobado se realizará el envío en el próximo procesamiento de pedidos (a las 13:00 horas de cada día).
Los productos ofrecidos por SIR PC cuentan con un costo de envío, a menos de que se especifique lo contrario.
SIR PC se reserva el derecho a enviar por la paquetería que considere adecuada aunque el cliente haya solicitado otra, esto puede aplicar en casos en los que el costo de envío sea muy elevado o no haya cobertura en la zona.
En el caso de que se haya perdido o dañado un paquete, el cliente tiene el derecho a realizar una queja, donde se describa de manera detallada la problemática presentada.
Se recomienda encarecidamente realizar una grabación desde el momento en el que se recibe el paquete hasta que se esta abriendo, verificando que todas las cintas de seguridad se encuentren intactas, en caso de que la caja contenedora se encuentre dañada, el cliente puede rechazar la entrega del paquete.
Procedimiento a seguir en caso de que el paquete sea extraviado por parte de la paquetería.
- Contactar a paquetería y tratar de realizar el rastreo en conjunto con la misma.
- En caso de no recibir respuesta oportuna, contactar a [email protected] para recibir los pasos a seguir
- Esperar una respuesta de la paquetería, en los casos en los que los productos no cuenten con seguro SIR PC se deslinda de cualquier responsabilidad, sin embargo, nos comprometemos a realizar todas las acciones posibles para la solución del conflicto
- Si se contrató seguro de envío se realizarán los procedimientos estándar para la devolución del monto en coordinación con la paquetería.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información general
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Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
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Sección 2 – Condiciones generales
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Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
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Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
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Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
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Sección 5 – Productos o servicios
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Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
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Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
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En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
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Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.
Sección 7 – Herramientas opcionales
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Sección 8 – Enlaces de terceras partes
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Sección 14 – Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a SIR PC Tecnología y Computación y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Sección 15 – Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 – Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por nosotros.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Sección 17 – Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 18 – Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo de 7 días naturales para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de nuestros canales de atención:
– En nuestra pagina web, presentando tu factura o ticket, uno de nuestros asesores te ayudará en el proceso.
-Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico. [email protected]
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
– Al solicitar una devolución el cliente acepta estar de acuerdo con las condiciones estipuladas, a su vez, declara estar consiente y acepta un cargo de entre el 10% y el 20% sobre el valor total del producto, es decir, si el cliente solicita una devolución de un producto de $1,000 mxn dos días después de haber realizado el pedido, SIR PC aplicará un cargo al cliente de $200 mxn (20% de la factura) como penalización, por lo que se le solicita al cliente verificar si el producto que adquirió es compatible
– El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original, en el caso de los productos con sellos anti-apertura, como pueden ser las tarjetas gráficas, motherboards, periféricos, etc, estos deberán conservarse INTACTOS, es decir sin estar rotos, maltratados o despegados.
– Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, por ejemplo tintas, toner, consumibles como aire comprimido y productos sobre pedido.
-SIR PC se reserva el derecho a aceptar o rechazar la devolución tomando como motivos inválidos los siguientes:
Incompatibilidad con componentes propios.
No es el producto que se envío originalmente (sin importar si es el mismo modelo)
Producto abierto, con marcas de uso o sellos rotos.
Producto encontrado a menor precio en otro lugar.
-En caso de proceder con la devolución, el cliente acepta las condiciones planteadas en este apartado, así como los rembolsos parciales
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
– Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a SIR PC.
– Productos maltratados por razones ajenas a SIR PC, incluyendo maltrato por parte de paquetería, por lo que se recomienda correcto embalaje.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos sigue los pasos siguientes:
– Envía un correo a [email protected] dentro de los siguientes 7 días naturales a partir de haber recibido el producto.
– Nuestro personal de soporte te comentará las ´políticas de devolución, donde se establecen las de mayor importancia, las cuales son enviar el producto en las mismas condiciones en las que se envío, es decir, completamente nuevo, sin señales de maltrato aparente, sin señales de uso o sus sellos de seguridad rotos.
Procedimiento de devolución de dinero o producto.
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los tres días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: hasta cincuenta días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. – Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).
Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online.
En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón o nota de crédito para una nueva compra.
– Nota de crédito para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
2. Cambio del producto en caso de falla o garantía (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
Condiciones del producto
-Devolución de productos que no presenten falla
– El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales sin señales de haber sido retiradas o violadas, con todas las cajas, manuales y accesorios si es el caso.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se aplicará el rembolso parcial de un máximo del 90% sobre el valor del producto al momento de su compra o el precio actual del mismo (lo que sea menor), esto en base a las condiciones presentadas con anterioridad.
Productos que NO aplican para devolución
PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN
– Toner.
– Tintas.
– Productos sobre pedido
– Consumibles (aire comprimido, alcohol isopropílico, etc)
– Bundles incompletos (por ejemplo cuando se quiere devolver la motherboard de un paquete mother + cpu )
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito.
Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Nota de crédito:
En caso de que el cliente lo decida o no se tenga otra opción se aplicará nota de crédito, es decir una cuponera para utilizar en cualquier producto de la tienda. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver, cualquier producto que presente defectos de fábrica, haciéndose cargo del envío hacia la bodega de SIR PC, en caso de que el producto SI tenga un defecto de fabricación que sea valido para garantía, SIR PC se hará cargo del envío del producto nuevo o reparado al cliente, por otro lado, si el producto NO tiene algún defecto de fabricación o no aplica garantía (verificar política de garantías) el cliente se hará cargo del envío de la bodega de SIR PC a su domicilio.
Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Sección 19 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 21 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a [email protected]
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 25/05/2023 SIR PC Tecnología y Computación
AVISO DE PRIVACIDAD
SIR PC Tecnología y Computación mejor conocido como SIR PC, con domicilio en ISLA CURAZAO 2967, CP 44950, JARDINES DE LA CRUZ PRIMERA SECCIÓN, GUADALAJARA, JALISCO, MÉXICO y portal de internet https://sirpc.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Respuesta a mensajes del formulario de contacto, envío de productos adquiridos en esta tienda en línea
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Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
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- Domicilio.
- Teléfono.
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Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
5 días
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Al mismo correo electrónico de donde se envío la petición.
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Última actualización 25/05/2023 SIR PC Tecnología y Computación